Denne side er din hjælp til en sikrere spilleoplevelse hos os gamblerina.dk. Jeg vil gerne forklare dig, hvordan vores politik for ansvarligt spil virker på Gamblerina Casino. For mig handler det om mere end sjov. Det handler om at opbygge et trygt miljø for alle vores spillere i Danmark. Spil skal være en fornøjelse, en pause. Det må aldrig blive en byrde. Derfor har vi lagt stor vægt på at skabe en klar politik. Den indeholder værktøjer til selvregulering, informationskampagner og et fast løfte om at værne om sårbare spillere. Læs mere, og se hvordan vi i fællesskab kan sikre, at spillet forbliver en positiv del af fritidslivet.
Hvad Ansvarligt Spil Indebærer for vores team
Ansvarligt spil er langt fra en tom sætning her. Det er kernen for Gamblerina Casinos arbejde på det danske marked. Vores mål er at tilbyde dig fuld kontrol og gennemsigtighed. På den måde kan du træffe bevidste valg om din spilaktivitet. Vi bestræber os på at modvirke problemspil og værner om unge og sårbare personer. Vores vigtigste opgave er at sørge for, at spillet vedbliver med at være en god oplevelse i din hverdag. Retningslinjerne for ansvarligt spil gennemsyrer, hvad vi gør. Det gælder design af spil, kundesupport og de små påmindelser, du ser på siden. Det er et samarbejde. Vi tilbyder værktøjerne, og du bruger dem til at styre din egen spilletid.
Dit Ansvar i et Ansvarligt Spilmiljø
Omend vi giver hjælpemidlerne til brug, har du samtidig et ansvar. Din opgave er engageret og vigtig. Start med at se spil som underholdning, ikke som en lejlighed for at tjene penge. Fastlæg et budget på forvejen. Brug det kontante beløb, du har mulighed til at tabe, og hold op med at prøve at vinde spildte penge igen. Benyt de redskaber, vi stiller til rådighed, omend du tror, du ikke har brug for dem. De fungerer som et sikkerhedsnet. Forbliv ærlig med dig selv om dine mønstre. Hold en pause, hvis spillet holder op med at være sjovt. Og husk, at det er en styrke at bede om hjælp. Din egen fokus kombineret med vores resurser er den bedste metode at sikre en behagelig spilletid på.
Hvordan vi Forebygger Vanskeligheder via Layout og Oplysning
Forebyggende arbejde indledes med, hvorledes spillet fremstår. Vi vælger og designer vores spil med omtanke for øje. Det medfører klare påmindelser om, hvor lang tid du har spillet. Du kan som regel indstille grænser lige i spilmenuen. Alle vores spil viser også den nuværende tid og din saldo tydeligt. Vi orienterer løbende om ansvarligt spil via vores nyhedsbreve og på hjemmesiden. Du vil se notifikationer, der anbefaler til at spille med balance og til at bruge vores værktøjer. Målet er at indbygge opmærksomheden om hensigtsmæssige vaner i den samlede oplevelsen. Det skal ikke opleves som en skældud, men som en logisk del af spillet.
Almindelige Spørgsmål om Ansvarligt Spil
Hvordan aktiverer jeg en indbetalingsgrænse?
Du sætter dine indbetalingsgrænser under “Ansvarligt Spil” eller “Præferencer” i din profil på Gamblerina.dk. Du angiver selv beløbet og om det gælder for en dag, uge eller måned. Sænker du grænsen, sker det med det samme. Forhøjer du den, venter vi 24 timer. Det garanterer, at du har tænkt dig om.
Kan jeg stoppe en selvudelukkelse før tid?
Nej, det kan du ikke. Den regel er en central del af beskyttelsen. Selvudelukkelser på mere end 24 timer, som 7 dage eller 6 måneder, kan ikke annulleres. Formålet er at sørge for, at du får den pause, du har valgt. Kun en pause på præcis 24 timer kan muligvis afbrydes før tid, men vi opfordrer til at holde fast i din oprindelige beslutning.
Hvordan opdager jeg, om mit spil bliver problematisk?
Der er flere indikatorer at være opmærksom på. Hvis du konstant spekulerer på spil, bruger flere penge eller mere tid end planlagt, eller stræber efter at vinde tab tilbage. Et andet tegn er at skjule om sit spilforbrug eller at spille, selvom det skader dit arbejde, dine penge eller dine relationer. På StopSpillet.dk kan du tage en anonym test, der giver et perspektiv. Tvivler du, er det ofte et tegn på, at du skal tage et skridt tilbage.
Hvordan beskytter Gamblerina Casino mindreårige i at spille?
Vi insisterer på, at alle spillere godkender deres identitet og alder med MitID eller lignende dokumenter. Det er et lovkrav før den første udbetaling. Vi bruger også teknologi, der undersøger efter tegn på, at en konto kan tilhøre en mindreårig. Vi reklamerer os aldrig aktivt til unge. Vi opfordrer forældre at bruge forældrekontrol på alle enheder.
Hvad er konsekvensen der, hvis jeg kontakter jer med en bekymring om mit spil?
Vores kundeservice er trænet i at håndtere sådanne henvendelser med respekt og diskretion. Vi vil guide dig til at bruge vores egne værktøjer, som f.eks. en selvudelukkelse. Vi vil også opfordre dig at tage kontakt til et sted som StopSpillet.dk for professionel rådgivning. Vores mål er at bakke dig, så du kan tage skridtene mod et sundere forhold til spil.
Muligheden for Selvudelukkelse – En Solid Sikring
En passende pause kan være nødvendig for os alle. Derfor har vi en omfattende mulighed for selvudelukkelse. Mange anser det som det mest effektive værktøj mod problemspil. Du kan selv vælge at udelukke dig fra at spille på Gamblerina Casino i den varighed, der passer til dig. Vi tilbyder flere varigheder, fra et døgn eller en uge til større perioder på 1, 3 eller 6 måneder. Den største form er en selvudelukkelse på mindst 6 måneder, som bestemmelserne i Danmark kræver. Så snart du igangsætter en sådan periode, deaktiveres din konto med det samme. Alle kampagner og markedsføring fra os indstilles også. Vær opmærksom på dette: En selvudelukkelse på mere end 24 timer kan ikke annulleres før perioden er gået. Det er en valg, vi alle skal tage seriøst.
Værktøjer til selvtjek du Har Mulighed for at Aktivere i Din egen Konto
På Gamblerina.dk finder du en samling af praktiske værktøjer i din spillerprofil. De er designet til at give dig fuld kontrol over dit forbrug. Du har mulighed for at uden besvær sætte grænser for, hvor meget du kan lægge ind på en dag, en uge eller en måned. Det er en uproblematisk og resultatsikker måde at bevare kontrollen over dit forbrug på. Du kan begrænse, hvor lang tid du spiller, eller indstille et maksimalt tab over en periode. Alle disse indstillinger kan sættes ned med det samme. Hvis du vil øge en grænse, venter vi 24 timer. Den køletid skal give dig tid til at reflektere, så beslutningen ikke endte som impulsiv.
- Indbetalingsgrænser: Bestem et øvre grænse for dine indbetalinger daglig, ugentligt eller månedligt. Justér det selv i din konto.
- Tabgrænser: Vælg et maksimalt tabbeløb over en periode. Når du når grænsen, afbrydes spillet automatisk.
- Tidsgrænser: Få en besked, eller få din konto midlertidigt lukket, når du har spillet i et bestemt antal timer.
- Selvudelukkelse (Take-a-Break): Tag en kort pause på 24 timer eller 7 dage for at tage en pause et øjeblik.
Ressourcer og Bistand til Spilleproblemer
Vi erkender, at nogle mennesker kan få et skadeligt forhold til spil. Det er vigtigt at vide, hvor man opsøger professionel hjælp. Som et dansk licenseret casino har vi et ansvar for at guide dig videre til den rette støtte. Hvis du eller en du kender har tegn på problemspil, er det vigtigt at gøre noget. Vi foreslår, at du ringer til en af de danske, uafhængige organisationer, der hjælper med dette. De tilbyder gratis og fortrolig rådgivning. At søge hjælp er et vigtigt træk. Vores kundeservice vil også lytte og støtte, hvis du kontakter os med bekymringer om dit spil.
- StopSpillet.dk: Den autoritative danske hjemmeside mod problemspil. Her opdager du tests, værktøjer og direkte kontakt til en konsulent.
- Spillemyndigheden: Her kan du aktivere en selvudelukkelse i ROFUS-systemet. Den gælder så for alle licenserede danske casinoer på én gang.
- Kræftens Bekæmpelse & Lottepodcasten: Præsenterer også støtte og viden omkring spilleafhængighed.
- Vores kundeservice: Vi kan instruere dig i at bruge vores egne værktøjer, som selvudelukkelse, og oplyse dig, hvor du kan finde mere hjælp.
Sikring af Mindreårige og Særligt sårbare Personer
At holde unge og sårbare personer væk fra spilleproblemer er blandt vores mest betydningsfulde opgaver. Vi har skrappe procedurer for at verificere alder. De skal undgå, at mindreårige registrerer en konto. Alle spillere skal bekræfte deres identitet og alder, før de kan hæve penge. Vi bruger sofistikeret software til at opspore mistænkelig adfærd. Herudover sørger vi for, at vores markedsføring ikke henvender sig til folk under 18 år. Vi tilskynder forældre til at opsætte forældrekontrol på computere og mobiler for at blokere spillesider. Hvis du er pårørende og er bekymret, er du hjertelig velkommen til at henvende dig vores kundeservice. I samarbejde finder vi en udvej.
Vor Løbende Forpligtelse til Ansvarlig Spilleglæde
Vores engagement med forsvarligt spil er aldrig færdigt. Vi forpligter til løbende at revidere og udvikle vores retningslinjer og hjælpemidler. Det udfører vi, når ny forskning indikerer sig, eller teknologien forbedrer sig. Vi samarbejder med eksperter og overholder de danske lovgivnings udvikling for at opfylde de højeste normer. Din tilbagemelding har meget i denne procedure. Ved at høre til vores brugere erkender vi, hvordan værktøjerne bruges, og hvordan de kan blive mere bedre. Vores sidste mål er, at du kan glæde dig over stunden på Gamblerina Casino med tryghed til, at tryghed og forsvarlighed konstant er i centrum.
Spil skal være underholdende og medrivende. Med en præcis og beslutsom tilgang for ansvarligt spil stræber vi dagligt for, at det holder sig sådan for hver eneste af vores danske brugere. Ved at forene virkningsfulde hjælpemidler, præcise oplysninger og tilgang til assistance danner vi et ramme, hvor underholdning og beskyttelse går sammen. Husk, at de bedste spiloplevelser opstår, når du føler dig i kontrol. Det er den fornemmelse, vi meget gerne vil hjælpe dig med at bevare hos Gamblerina Casino.